Allmänna villkor

Artikel 1 – Definitioner
I dessa villkor avses med:

• Ångertid: den tidsperiod inom vilken konsumenten kan utöva sin ångerrätt.
• Konsument: den fysiska person som inte handlar i egenskap av näringsidkare och ingår ett distansavtal med företagaren.
• Dag: 12/4-2020.
• Långvarig transaktion: ett distansavtal som avser en serie produkter och/eller tjänster, där leverans- och/eller acceptansåtaganden sprids över tid.
• Hållbar databärare: varje medel som gör det möjligt för konsumenten eller företagaren att lagra information som är personligt riktad till dem på ett sätt som möjliggör framtida konsultation och oförändrad reproduktion av den lagrade informationen.
• Ångerrätt: möjligheten för konsumenten att dra sig ur distansavtalet inom ångertiden.
• Företagare: den fysiska eller juridiska person som erbjuder produkter och/eller tjänster på distans till konsumenter.
• Distansavtal: ett avtal där, inom ramen för ett system som organiserats av företagaren för distansförsäljning av produkter och/eller tjänster, avtalet ingås uteslutande genom en eller flera tekniker för distanskommunikation.
• Teknik för distanskommunikation: ett medel som kan användas för att ingå ett avtal utan att konsumenten och företagaren är samtidigt i samma utrymme.
• Allmänna villkor: dessa Allmänna villkor för företagaren.

Artikel 2 – Företagarens identitet

• Företagsnamn: Vana-stockholm.com
• Företagsadress: Stockholm
• Kontakt: support@Vana-Stocholm.com
• Organisationsnummer: [DITT ORGANISATIONSNUMMER]
• Momsregistreringsnummer: [DITT MOMSID]

Artikel 3 – Tillämpning
Dessa allmänna villkor gäller för varje erbjudande som görs av företagaren och för varje distansavtal och beställning som ingås mellan företagaren och konsumenten. Innan distansavtalet ingås kommer texten av dessa allmänna villkor att göras tillgänglig för konsumenten. Om detta inte rimligen är möjligt, kommer det att anges innan distansavtalet ingås att de allmänna villkoren kan ses på företagets lokaler och att de på begäran kommer att skickas till konsumenten så snart som möjligt kostnadsfritt. Om distansavtalet ingås elektroniskt kan texten av dessa allmänna villkor, i avvikelse från föregående punkt, göras tillgänglig för konsumenten elektroniskt på ett sätt som gör det möjligt för dem att enkelt lagra den på en hållbar databärare. Om detta inte rimligen är möjligt kommer det att anges innan distansavtalet ingås var de allmänna villkoren kan ses elektroniskt och att de kostnadsfritt kan skickas till konsumenten elektroniskt eller på annat sätt på begäran. Om specifika produkt- eller tjänstevillkor dessutom gäller tillsammans med dessa allmänna villkor, gäller andra och tredje stycket i enlighet med detta, och konsumenten kan alltid åberopa den tillämpliga bestämmelsen som är mest fördelaktig för dem vid motstridiga allmänna villkor. Om en eller flera bestämmelser i dessa allmänna villkor är helt eller delvis ogiltiga eller ogiltigförklaras vid något tillfälle, förblir avtalet och dessa villkor gällande i övrigt, och den aktuella bestämmelsen kommer omedelbart att ersättas genom ömsesidig överenskommelse med en bestämmelse som så nära som möjligt överensstämmer med avsikten i den ursprungliga. Situationer som inte regleras i dessa allmänna villkor ska bedömas "i anda" av dessa allmänna villkor. Oklarheter om tolkningen eller innebörden av en eller flera bestämmelser i våra villkor ska förklaras "i anda" av dessa allmänna villkor.

Artikel 4 – Erbjudandet
Om ett erbjudande har en begränsad giltighetstid eller görs under specifika villkor, kommer detta att anges uttryckligen i erbjudandet. Erbjudandet är icke-bindande. Företagaren har rätt att ändra och anpassa erbjudandet. Erbjudandet innehåller en fullständig och noggrann beskrivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Beskrivningen är tillräckligt detaljerad för att möjliggöra en korrekt bedömning av erbjudandet av konsumenten. Om företagaren använder bilder är dessa en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna och/eller tjänsterna. Uppenbara misstag eller fel i erbjudandet binder inte företagaren. Alla bilder, specifikationer och uppgifter i erbjudandet är indicativa och kan inte leda till skadestånd eller upplösning av avtalet. Bilder som följer med produkter är en sanningsenlig återgivning av de erbjudna produkterna. Företagaren kan inte garantera att de visade färgerna exakt överensstämmer med de verkliga färgerna på produkterna. Varje erbjudande innehåller sådan information att det är tydligt för konsumenten vilka rättigheter och skyldigheter som är kopplade till acceptansen av erbjudandet. Detta gäller särskilt: priset, exklusive tullkostnader och importmoms. Dessa ytterligare kostnader kommer att vara konsumentens ansvar och risk. Posten och/eller kurirtjänsten kommer att använda den särskilda ordningen för post- och kurirtjänster angående import, vilket gäller när varorna importeras till EU-destinationen, vilket även är fallet här. Posten och/eller kurirtjänsten samlar in momsen (eventuellt tillsammans med de debiterade tullkostnaderna) från mottagaren av varorna; eventuella fraktkostnader; hur avtalet kommer att ingås och vilka åtgärder som krävs för detta; huruvida ångerrätten är tillämplig; betalningsmetoden, leveransen och genomförandet av avtalet; perioden för acceptans av erbjudandet eller perioden inom vilken företaget garanterar priset; avgiften för kommunikation på distans om kostnaderna för användning av tekniken för distanskommunikation beräknas på en annan grund än den vanliga basavgiften för det använda kommunikationsmedlet; om avtalet arkiveras efter ingåendet, och i så fall hur konsumenten kan konsultera det; hur konsumenten kan kontrollera och, om så önskas, rätta de uppgifter som de lämnat inom ramen för avtalet innan avtalet ingås; eventuella andra språk som avtalet kan ingås på, förutom nederländska; de uppförandekoder som företagaren är bunden av och hur konsumenten kan konsultera dessa uppförandekoder elektroniskt; och den minimi längd på distansavtalet som gäller för en långvarig transaktion. Valfritt: tillgängliga storlekar, färger, typer av material.

Artikel 5 – Avtalet
Avtalet träder i kraft, med förbehåll för vad som anges i punkt 4, när konsumenten accepterar erbjudandet och uppfyller de ställda villkoren. Om konsumenten har accepterat erbjudandet elektroniskt, bekräftar företagaren omedelbart elektroniskt mottagandet av acceptansen av erbjudandet. Så länge mottagandet av denna acceptans inte har bekräftats av företagaren kan konsumenten häva avtalet. Om avtalet ingås elektroniskt vidtar företagaren lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att säkra den elektroniska överföringen av data och säkerställer en säker webbmiljö. Om konsumenten kan betala elektroniskt kommer företagaren att vidta lämpliga säkerhetsåtgärder för detta. Företagaren kan, inom lagliga ramar, informera sig om konsumenten kan uppfylla sina betalningsåtaganden samt om alla fakta och faktorer som är viktiga för ett ansvarsfullt ingående av distansavtalet. Om företagaren på grund av denna undersökning har goda skäl att inte ingå avtalet, har han rätt att motiverat avvisa en beställning eller ansökan eller koppla särskilda villkor till genomförandet. Företagaren kommer att bifoga följande information med produkten eller tjänsten till konsumenten, skriftligen eller på ett sådant sätt att det kan lagras på en hållbar databärare på ett tillgängligt sätt:

1. Besöksadressen till företagets lokaler där konsumenten kan vända sig med klagomål;
2. Villkoren för och sättet på vilket konsumenten kan utöva ångerrätten, eller en tydlig notering om att ångerrätten är utesluten;
3. Informationen om garantier och befintlig service efter köp;
4. De uppgifter som anges i artikel 4 punkt 3 i dessa villkor, om inte företagaren redan har gett dessa uppgifter till konsumenten före avtalsgenomförandet;
5. Kraven för uppsägning av avtalet om avtalet har en varaktighet på mer än ett år eller är av obestämd varaktighet. Vid en långvarig transaktion gäller bestämmelsen i föregående punkt endast för den första leveransen. Varje avtal ingås under suspensiva villkor för tillräcklig tillgång på de aktuella produkterna.

Artikel 6 – Ångerrätt
Vid köp av produkter har konsumenten möjlighet att häva avtalet utan att ange skäl inom 6 dagar. Denna ångertid börjar dagen efter att produkten har mottagits av konsumenten eller av en representant som konsumenten har utsett och som är känd för företagaren. Under ångertiden ska konsumenten hantera produkten och förpackningen noggrant. Han får endast packa upp eller använda produkten i den mån som är nödvändig för att bedöma om han vill behålla produkten. Om han utövar sin ångerrätt, ska han returnera produkten med alla medföljande tillbehör och – i den mån det är rimligt möjligt – i originalskick och förpackning till företagaren, i enlighet med de rimliga och tydliga instruktioner som företagaren har gett. När konsumenten vill utöva sin ångerrätt är han skyldig att meddela företagaren detta inom 14 dagar efter mottagandet av produkten. Meddelandet ska göras skriftligen via ett meddelande eller e-post. Efter att konsumenten har meddelat att han vill utöva sin ångerrätt ska han returnera produkten inom 14 dagar. Konsumenten ska bevisa att de levererade varorna har returnerats i tid, till exempel genom att visa upp ett fraktbevis. Om kunden efter utgången av de tidsramar som anges i punkt 2 och 3 inte har meddelat att han vill utöva sin ångerrätt eller inte har returnerat produkten till företagaren, är köpet bindande.

Artikel 7 – Kostnader vid återkallelse
Om konsumenten utövar sin ångerrätt, är kostnaderna för att returnera produkterna konsumentens ansvar. Om konsumenten har betalat ett belopp, kommer företagaren att återbetala detta belopp så snart som möjligt, dock senast inom 14 dagar efter återkallelsen. Detta förutsätter dock att produkten redan har mottagits av webbutiken eller att fullständig bevisning på återlämnandet kan uppvisas.

Artikel 8 – Uteslutning av ångerrätt
Företagaren kan utesluta konsumentens ångerrätt för produkter som beskrivs i punkt 2 och 3. Uteslutningen av ångerrätten gäller endast om företaget tydligt har angett detta i erbjudandet, åtminstone i tid före avtalsinträdet. Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för produkter:

1. som företaget har tillverkat enligt konsumentens specifikationer;
2. som är tydligt personliga till sin natur;
3. som på grund av sin natur inte kan returneras;
4. som kan snabbt bli dåliga eller åldras;
5. vars pris är bundet till fluktuationer på den finansiella marknaden som företaget inte har någon kontroll över;
6. för enskilda tidningar och tidskrifter;
7. för ljud- och videoinspelningar och programvara där konsumenten har brutit förseglingen;
8. för hygienprodukter där konsumenten har brutit förseglingen. Uteslutning av ångerrätten är endast möjlig för tjänster:
9. avseende boende, transport, restaurangtjänster eller fritidsaktiviteter som ska utföras på ett specifikt datum eller under en viss period;
10. vars leverans har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke innan ångertiden har löpt ut;
11. avseende vadslagning och lotterier.