Vanliga Frågor

1. Hur kan jag lägga en beställning?
   Du kan enkelt lägga en beställning via vår webbplats genom att lägga till de produkter du önskar i din kundvagn och sedan följa stegen i kassan. Se till att följa instruktionerna på skärmen för att slutföra din beställning.

2. Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
   Vi erbjuder flera betalningsalternativ, bland annat Klarna och iDeal. Du kan se de tillgängliga betalmetoderna under kassan.

3. Vad kostar frakten?
   Frakten är alltid gratis hos Vana. Om du vill kan du välja en försäkrad leverans mot en extra avgift. Detta alternativ kan väljas under kassan.

4. Hur lång tid tar leveransen?
   Vi skickar din beställning inom 14 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats. Du kommer att få en uppdatering via e-post om statusen för din beställning. Tänk på att leveranstiden kan variera under perioder med högre efterfrågan, t.ex. vid högtider.

5. Kan jag avboka eller ändra min beställning?
   Om du vill avboka eller ändra din beställning, vänligen kontakta oss så snabbt som möjligt. Vi gör vårt bästa för att tillgodose din begäran, men ändringar kan tyvärr inte genomföras om beställningen redan har skickats.

6. Vad är er returpolicy?
   Du har 14 dagar på dig att returnera din beställning efter att du mottagit den, förutsatt att produkterna är oanvända och ligger i originalförpackningen. Kontakta oss för returinformation.

7. Hur väljer jag rätt storlek?
   På vår webbplats hittar du en storleksguide som hjälper dig att välja rätt storlek. Om du är osäker på vilken storlek som passar, tveka inte att kontakta oss för råd.

8. Hur kan jag kontakta er?
   Om du har några frågor eller funderingar, vänligen använd vårt kontaktformulär på webbplatsen. Vi strävar efter att svara inom 24 timmar.

9. Hur skyddas mina personuppgifter?
   Vi värnar om din integritet. Alla personuppgifter hanteras enligt vår integritetspolicy och används endast för att behandla din beställning och för att förbättra vår service.

10. Vad gör jag om jag får en defekt produkt?
    Om du mottagit en defekt produkt, vänligen kontakta oss så snart som möjligt. Vi kommer att guida dig genom returprocessen och säkerställa att du får en ersättningsprodukt eller återbetalning.

11. Erbjuder ni internationell frakt?
    För tillfället levererar vi enbart inom Sverige. Vi arbetar på att kunna erbjuda internationell frakt i framtiden, så håll utkik på vår webbplats för uppdateringar.

12. Hur kan jag spåra min beställning?
    Efter att din beställning har skickats kommer du att få en bekräftelse via e-post med ett spårningsnummer. Med detta nummer kan du följa din beställning och se när den förväntas levereras.

13. Har ni en fysisk butik?
    Vi arbetar endast online för tillfället. Du kan alltid kontakta oss via vår webbplats om du har några frågor eller behöver hjälp.

14. Kan jag byta en artikel?
    Vi accepterar endast returer för återbetalning. Om du vill ha en annan artikel måste du göra en ny beställning.

15. Hur använder jag en rabattkod?
    Skriv in din rabattkod i det angivna fältet vid kassan. Rabatten tillämpas automatiskt på din totala beställning.

16. Vad gör jag om min beställning inte har kommit fram?
    Om du inte har mottagit din beställning inom den förväntade leveranstiden, vänligen kontakta oss så att vi kan undersöka problemet.

17. Kan jag reservera en artikel?
    För tillfället erbjuder vi inte möjligheten att reservera artiklar. Vi rekommenderar att du beställer snabbt, eftersom populära produkter kan ta slut.

18. Hur anmäler jag mig till nyhetsbrevet?
    Du kan anmäla dig till vårt nyhetsbrev genom att fylla i din e-postadress i anmälningsformuläret längst ner på sidan. På så sätt får du information om exklusiva erbjudanden, nya produkter och mycket mer!

Om din fråga inte besvaras här, tveka inte att kontakta oss! Vi hjälper dig gärna.