Fraktinformation
Frakt och Leverans hos Vana
Hos Vana strävar vi efter att behandla och skicka dina beställningar så snabbt och effektivt som möjligt. Här hittar du all viktig information om vårt frakt- och leveransprocess.
1. Leveransområden
Vi levererar endast inom Sverige. För tillfället erbjuder vi ingen internationell frakt. Vi arbetar dock på lösningar för framtiden. Håll utkik på vår webbplats för uppdateringar.
2. Fraktkostnader
Alla beställningar skickas gratis inom Sverige. Det tillkommer inga extra fraktkostnader vid kassan, så du slipper oväntade avgifter. Observera att detta endast gäller för beställningar inom Sverige.
3. Leveranstid
Beställningar skickas inom 14 arbetsdagar efter betalningsbekräftelse. Vi gör vårt bästa för att behandla och skicka din beställning så snabbt som möjligt. Observera att leveranstider kan variera under hektiska perioder (som vid helgdagar och rea-perioder).
4. Spårning av din Beställning
När din beställning har skickats kommer du att ta emot ett bekräftelsemail med ett spårningsnummer. Du kan använda detta nummer för att följa din beställning och exakt se när du kan förvänta dig att ta emot ditt paket.
5. Problem med Leveransen
Om du inte har mottagit din beställning inom den förväntade leveranstiden, vänligen kontakta oss omedelbart via vår kundtjänst. Vi undersöker problemet och håller dig uppdaterad om läget. Vana ansvarar inte för förseningar orsakade av transportföretaget eller andra externa faktorer.
6. Förpackning
Vi ser till att din beställning är noggrant och hållbart förpackad för att säkerställa att den anländer i perfekt skick. Vi använder miljövänliga förpackningsmaterial där det är möjligt. Vana ansvarar dock inte för eventuella skador under transporten om dessa inte beror på felaktig förpackning.
7. Kundtjänst
Har du några frågor om din beställning eller frakt? Tveka inte att kontakta oss via vårt kontaktformulär på hemsidan. Vi strävar efter att svara på alla frågor inom 24 timmar. Vänligen observera att vår kundtjänst endast är tillgänglig under kontorstid.
8. Upphämtning av Beställning
För närvarande erbjuder vi inte upphämtningsalternativ. Alla beställningar skickas direkt till den adress du angett.
9. Försäkrad Frakt
Vi erbjuder möjligheten att välja försäkrad frakt. Detta innebär att ditt paket är skyddat mot förlust eller skada under transporten. Du kan välja detta alternativ under betalningsprocessen. Observera att Vana inte ansvarar för förlorade eller skadade paket om du inte valt försäkrad frakt. Vi rekommenderar alltid att du använder en spårbar fraktmetod för retur och garantiärenden.
Allmänna Villkor
Dessa frakt- och returvillkor är en del av våra allmänna villkor. Genom att genomföra ett köp godkänner du våra frakt- och returvillkor enligt ovan. För mer information om dina rättigheter och skyldigheter, vänligen konsultera våra allmänna villkor på webbplatsen.
Viktiga Anmärkningar:
- Vana ansvarar inte för felaktig eller ofullständig leveransinformation som tillhandahålls av kunden.
- Se till att din retur skickas tillbaka ordentligt förpackad för att undvika skador. Vana är inte ansvarig för skador som inträffar under transporten av returprodukter om dessa inte beror på defekter vid leverans.